当患者无从区分医疗服务的质量时，“用脚投票”的策略不再有效，市场上也就更加缺少有质量的信息。面对有限的信息，患者求医问药自然无所适从。

信任与利润

医生相比于患者，掌握了极大的信息优势，若在其他行业，早已被骂作奸商；但人们或多或少仍认为医生是高尚的职业，患者就医时仍相信医生的判断、听取他们的建议。人们常常愿意相信医生是无私的，相信医生为患者提供关怀，那是一种天职和使命。这或许根植于医生的教育，美国医学院的学生在毕业时都会宣读“希波克拉底誓言”。

患者对医生的信任也是有条件的。肯尼斯·阿罗1963年的论文中提出，“利润这个词本身就是否定信任关系的信号”：如果医院是逐利的，人们难免会怀疑医院和医生看病时会宰客。因此，在我们熟悉的国家中，非营利医院都占据了重要地位。

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