同时，中消协称，已经行函苏宁、京东、阿里巴巴(天猫)和国美在线调查相关情况。

目前，国美回复，涉及国美在线的相关咨询申请17件，涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。以上均已登记转华帝公司处理，正在履行退款手续。国美现没有收到因拒绝退款引发的投诉。

（图）：华帝用户退全款遇阻 中消协三度出马管用吗？。图片来自互联网与傻大方资讯无关。

华帝称线下参与活动约5000万元，截至7月20日10时，已退款1629件。图为华帝公司。

华帝回应：线上已退卡给消费者1340万元

华帝表示，截至7月20日10时，线上已退卡给消费者1340万元。

回应中消协的公告，20日凌晨华帝曾发布声明称，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。将严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。

根据中消协公告，20日17时20分中消协收到华帝回函。华帝在回函中介绍了活动情况、活动线上、线下的详细规则、以及退款的进展情况和后续退款安排等。

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