A）顾客所买商品结算完后 ， 需要退回商品的处理或者是因为操作（多输、多数、数量错）退回至顾客正确所买商品（要有顾客在场 ， 必须要有防损的监督）进行改单 。B）操作过程功能菜单键、前台退货 ， 授权人工号（密码）、相对应商品条码或数量 ， 核对金额、品名“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品 ， 有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续 。（15）收款：所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键 。再输入顾客所付的金额 。如所付金额为10、20、50、100面额直接按热键即可；（16）“↑↓”是在功能菜单键内选项时使用（17）“回车”＝确认键返回到原来状态5、结算方法：A、现金 B、储值卡 C、支票 D、代币券 E、银行卡（A）现金结算时：交付清楚 ， 唱收唱付唱找 ， 看清金额准确录入电脑 ， 使用热键或按收款输金额（B）储值卡：按此键刷卡后若出现对话框提示 ， 则选择“是”确认消费 ， 核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客；5元以下提醒购完 ， 卡需收回；（C）支票：需领班到场才可过机；（D）代币券：先按代币券再输金额 ， 不可找赎（E）银行卡：首先在银行POS机上刷卡 ， 成功后 ， 在电脑上按银行卡---刷卡---输金额
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